Cómo subimos 27% la conversión del software de servicio en campo de Uleadz

Resumen

Uleadz es un proveedor de software de gestión en campo para negocios de servicios para el hogar que manejan un equipo de varios técnicos. Con procesamiento de tarjetas, agenda, despacho automático, optimización de rutas y seguridad de llamadas, está pensado para que los dueños mantengan el control de las finanzas, los trabajos y los técnicos estén donde estén.

Uleadz le pidió a delbueno Studio que mejorara el diseño y la usabilidad de todas sus plataformas. Hicimos una investigación sólida antes de diseñar y luego entregamos un dashboard a medida y una app móvil nativa que ayudaron a optimizar la experiencia de usuario e impulsar el crecimiento del negocio.

El desafío

El equipo necesitaba encontrar las brechas de usabilidad en un producto que abarca web, escritorio y móvil, y cerrarlas con un sistema coherente. Los obstáculos técnicos venían con el terreno, sobre todo en funciones como la comunicación entre dispositivos y los pagos y transacciones en campo.

Qué hicimos

Trabajamos de cerca con el equipo de Uleadz y usamos un enfoque ágil para construir:

• Un sistema de diseño unificado y compartido por todas las plataformas
• Un diseño web de nivel mundial
• Diseño de apps móviles para iOS y Android
• UX/UI de software para el dashboard y la experiencia en campo
• Ilustraciones hechas a medida

El diseño cubre tanto el software de escritorio como la aplicación móvil. Armonizar la experiencia entre plataformas crea un solo ecosistema que pasa del escritorio al móvil con coherencia y usabilidad en cada punto de contacto.

Resultados

Una mejor usabilidad mejoró la interacción y la satisfacción de los clientes. Las transacciones orgánicas aumentaron 16%, la tasa de conversión mejoró 27% y los usuarios nuevos crecieron 18%. El trabajo ayudó a Uleadz a ampliar su alcance de mercado y a fortalecer su marca como referente en la industria del servicio en campo.