Subimos 42% la satisfacción de los usuarios en la plataforma de seguridad cloud de CloudGuardia

Resumen

CloudGuardia es una empresa de seguridad cloud que protege la infraestructura digital para que los datos se mantengan seguros, conformes con la normativa y siempre disponibles. El equipo llegó a delbueno Studio para elevar la calidad de la experiencia de usuario en toda la plataforma y darle a un producto de seguridad complejo una interfaz que esté a la altura de lo que esperan sus usuarios.

El desarrollo lo hizo CloudGuardia internamente. Nuestro trabajo abarcó el diseño UX y UI, un proceso de diseño riguroso y íconos hechos a medida para la marca.

El desafío

Las funciones avanzadas de seguridad y la usabilidad cotidiana tiran en direcciones distintas. La plataforma tenía que detectar amenazas en tiempo real y a la vez ser fluida y responsiva, y tenía que integrarse con varios proveedores cloud, lo que exigía una planificación cuidadosa y un handoff de diseño limpio.

Qué hicimos

Empezamos con una investigación de usuarios extensa y personas detalladas, y luego validamos nuestros diseños con pruebas de usabilidad. A partir de ahí construimos:

• Prototipos interactivos
• Un sistema de diseño y un kit de diseño para el equipo de desarrollo interno
• 40 íconos e ilustraciones a medida para la marca CloudGuardia
• Una experiencia unificada entre escritorio y móvil, para que los usuarios cambien de dispositivo sin tener que reaprender el producto

Resultados

La plataforma rediseñada es más intuitiva y más fácil de confiar. La satisfacción de los usuarios aumentó 42%, y nuestro kit de diseño contribuyó a una mejora de 32% en la productividad de desarrollo. Validar los diseños con usuarios reales también reforzó la reputación de CloudGuardia como referente en seguridad cloud.